第二批主題教育啟動以來，我市不斷深化政務服務改革，深入推進“一網通辦”，最大限度減少企業和群眾跑動的次數，以政務服務改革實效彰顯主題教育新氣象新變化。

 

　　

 

　　為最大限度優化便民服務，市政務服務中心不斷完善“一網通辦”自助服務區建設，整合全省政務服務一體機、稅務、社保、征信、市監等部門的自助設備，加強綜合窗口工作人員幫辦代辦服務水平，實行未進廳事項統一納入“一網通辦”自助服務區，截至目前，全程網辦數474項，全程網辦率占26.09%。

 

　　

 

　　針對群眾反映的辦事流程多、效率不高、樓上樓下來回跑的問題，政務服務大廳實施提檔升級，根據群眾辦事習慣、高頻事項範圍、業務辦理流程等，科學規劃辦事區域。目前，一樓以人社、不動產、醫保、社保、公積金及水電氣暖繳費等與民生息息相關的窗口為主。二樓以涉及市場主體運營的窗口為主，實現從企業注冊登記、立項審批、招投標谘詢、信用查詢修複、金融信貸、法律援助等涉企服務“全周期、全鏈條”。

 

　　

 

　　為實現“辦事不出村”，切實打通服務群眾“最後一公裏”，市政數局在石峴鎮水南村、月宮街道富強社區分別設立了村、社區延伸試點，梳理熱點事項45項，編製網點業務指導書，設置綜合受理窗口、“一網通辦”自助服務區和便民服務設施，不斷強化個性化、精準化服務供給，引導企業和群眾辦事不出圈，切實提升企業和群眾的獲得感。政務大廳還設立了“辦不成事反映窗口”，建立問題台賬，按需推行“延時辦、預約辦”服務，解決群眾“上班時間沒空辦事，休息時間沒處辦事”的困擾，實現政務服務周末“不打烊”；建立常態化“服務進村”機製，減少村民跑動，確保基層服務延伸“不落一村、不落一人”。

 

　　【同期聲】圖們市政務服務和數字化建設管理局 李海偉